Política de privacidade
Quem trata os seus dados
Controlador: G E Dias Imóveis Ltda, CNPJ 18.513.442/0001-05, Rua Capitão Anselmo, 1485, Cidade Nova, Franca/SP, CEP 14401-154.
Encarregado pela proteção de dados (LGPD, art. 41): e-mail [email protected].
O que fazemos
O Consultas Chaveia é uma plataforma de consultas para profissionais do mercado imobiliário e empresas. A pedido de um cliente identificado, consultamos bases de dados de terceiros (cadastro, contato, vínculos, processos judiciais e situação financeira) para uma finalidade declarada, registrada e auditável a cada consulta. Não vendemos listas e não fazemos enriquecimento em massa.
Seus direitos
Se você foi consultado nesta plataforma, pode pedir, pelo e-mail do encarregado:
- confirmação de que houve tratamento e acesso ao que foi consultado sobre você;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- oposição ao tratamento e eliminação dos dados que mantemos, quando a lei permitir;
- informação sobre os provedores de dados consultados.
Respondemos em até 15 dias. Se você já é cliente da plataforma, também pode pedir a revogação e a eliminação dos seus próprios dados de cadastro pelo chat de atendimento dentro da sua conta, que encaminha o pedido ao encarregado. Alguns registros ficam retidos por obrigação legal ou para defesa em processos — veja a tabela abaixo.
Base legal
Tratamos os dados consultados com base no legítimo interesse do cliente profissional que solicitou a consulta (LGPD, art. 7º, IX) e, quando a finalidade é avaliar risco de crédito, também na proteção do crédito (art. 7º, X). A avaliação de legítimo interesse que justifica esse tratamento é mantida pelo controlador e está disponível ao titular mediante pedido ao encarregado.
O que guardamos e por quanto tempo
Resumo da nossa política de retenção, sem expurgo automático: guardamos o necessário para provar que cada consulta teve finalidade legítima e para cumprir obrigações legais.
| O que guardamos | Por quanto tempo |
|---|---|
| Registro de cada consulta (quem pediu, quando, o produto e a finalidade declarada) | Enquanto a conta existir e por 5 anos após o encerramento |
| Relatórios (PDF) e respostas das fontes consultadas | Mesmo prazo da consulta |
| Dados de cadastro, contato e endereço acumulados nas consultas | Enquanto houver finalidade de uso futuro; cada produto informa se o dado apresentado é atual |
| Lançamentos financeiros, recargas, notas e extratos | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Logs técnicos de acesso | 6 meses |
| Mensagens do chat de suporte | Enquanto a conta existir |
Como descartamos
Quando um titular pede a eliminação, removemos ou anonimizamos os dados de cadastro e contato mantidos na nossa base, exceto os registros de consulta necessários para auditoria e defesa, que ficam bloqueados e só são acessados por obrigação legal. Ao encerrar uma conta, os dados pessoais do cliente são anonimizados depois do prazo fiscal, e os registros de consulta seguem pelo prazo da tabela acima. Dados eliminados somem dos backups no ciclo de substituição seguinte.
Dúvidas
Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para o encarregado pelo e-mail [email protected] ou use o chat de atendimento. Veja também os termos de uso.